Retur SofaMix
Condițiile de retur sunt prezentate clar: retur gratuit în 14 zile, retur extins în 45 zile și pașii care trebuie respectați pentru ambalare și solicitare.
Returul gratuit este valabil pentru clienții care notifică intenția în cel mult 14 zile calendaristice de la primirea coletului.
Returul pleacă prin transport standard (curier sau palet), indiferent dacă livrarea a fost făcută cu Transport Premium sau cu Transport Standard. Produsul trebuie ambalat foarte bine, corespunzător pentru curier/palet, indiferent dacă returul este în 14 sau 45 zile.
Dacă produsul este returnat după primele 14 zile, costul transportului de retur este suportat de client și se păstrează un comision de stocaj de 15%.
Condițiile de mai jos explică simplu diferența dintre returul gratuit din primele 14 zile și returul extins disponibil până la 45 zile.
După notificarea primită, SofaMix trimite curierul la adresa indicată pentru ridicarea coletului de retur în termen de 14 zile.
Indiferent dacă livrarea a fost făcută cu Transport Premium sau cu Transport Standard, coletul de retur pleacă prin transport standard. Asta înseamnă că produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transportul prin curier sau pe palet.
Dacă dorești ca produsul să fie preluat din casă/apartament, se achită suplimentar taxa de Transport Premium (499 lei pentru canapele, colțare și fotolii, 599 lei pentru paturi).
După primele 14 zile, returul rămâne posibil până la 45 zile, cu cost suportat de client și comision de stocaj de 15% din valoarea comenzii.
CONDIȚII GENERALE PENTRU RETUR
Retur gratuit în 14 zile
Oferim retur gratuit pentru clienții care notifică intenția de retur în maximum 14 zile calendaristice de la primirea coletului. În urma solicitării, SofaMix trimite curierul la adresa indicată pentru ridicarea coletului de retur, în termen de 14 zile.
Indiferent dacă livrarea a fost făcută cu Transport Premium sau cu Transport Standard, coletul de retur pleacă prin transport standard. Asta înseamnă că produsul trebuie ambalat corespunzător pentru transportul prin curier sau pe palet.
Dacă dorești ca produsul să fie preluat din casă/apartament, se achită suplimentar taxa de Transport Premium (499 lei pentru canapele, colțare și fotolii, 599 lei pentru paturi).
Retur în 45 de zile
Dacă nu mai dorești produsul după primele 14 zile, îl poți returna în cel mult 45 de zile de la primirea coletului, cu condiția să fie nedeteriorat, nepătat, nerupt și să nu fie stricat în niciun fel. Returul după 14 zile este suportat de client și se reține un comision de stocaj de 15% din valoarea comenzii.
Alte condiții
Comenzile livrate pe teritoriul României sunt eligibile pentru retur gratuit. În urma solicitării de retur, vom trimite curierul la adresa indicată de tine pentru a ridica coletul de retur, în termen de 14 zile. Pentru returul în 45 de zile, costul transportului este suportat de client.
Important: returul pleacă întotdeauna prin transport standard (curier/palet), deci produsul trebuie ambalat corespunzător. Preluarea din casă/apartament se face doar contra taxei de Transport Premium. Pentru retururile făcute după 14 zile, transportul este suportat de client și se aplică comisionul de stocaj de 15%.