Protectia datelor

Politica noastra de prelucrare a datelor cu caracter personal

Cine suntem?

Website-ul SofaMix.ro denumit in continuare ca si "site" este detinut si operat de catre S.C. Samuel Prest S.R.L in continuare denumit ca si SofaMix.ro, cu sediul social in Tulcea, Strada Taberei, numarul 7, inmatriculata la Registrul Comertului sub numarul J36/995/1994, Cod identificare fiscala RO6686359, telefon 0744.704.740 / 0240.535.758. Daca doriti informatii suplimentare sau sa ne trimiteti feedback-ul dumneavoastra, va rugam sa ne contactati pe e-mailul dedicat protectiei datelor cu caracter personal: data.protection@SofaMix.ro

 

Ce sunt datele cu caracter personal? 

"Date personale" înseamna orice informatie sau informatii care va pot identifica direct (de exemplu numele dumneavoastra) sau indirect (de exemplu, prin intermediul datelor pseudonime, cum ar fi un numar de identificare unic). Aceasta înseamna ca datele personale includ lucruri precum adresa de e-mail / domiciliu / telefonul mobil, numele de utilizator, fotografiile de profil, preferintele personale si obiceiurile de cumparaturi, continutul generat de utilizatori, informatiile financiare si informatiile privind situatia financiara. Acesta ar putea include si identificatori numerici unici, cum ar fi adresa IP a computerului dumneavoastra sau adresa MAC a dispozitivului dumneavoastra mobil, precum si modulele cookie.

 

Pot interveni modificari?

Da, rareori, e posibil sa modificam aceasta politica pentru a reflecta modificari ale legislatiei, ale regulamentelor noastre interne, ale site-ului sau ale tehnologiei folosite, etc. Atunci cand reveniti pe website, va rugam sa verificati data ultimei actualizari si continutul modificarilor, daca acestea au avut loc.

Daca vom face modificari semnificative, va vom notifica prin e-mail (trimis la adresa de e-mail primita de la dvs.) sau printr-un anunt pe website - înainte ca schimbarea sa intre în vigoare.

Daca nu sunteti de acord cu modificarile/politica noastra, va rugam sa încetati folosirea website-ului. Intotdeauna vom considera ca acceptati modificarile aduse, daca continuati navigarea pe website-ul nostru si in contul de utilizator dupa data actualizarii. 

Intotdeauna va puteti retrage, fara nici o problema printr-o notificare scrisa la adresa de e-mail data.protection@SofaMix.ro

 

Ce informatii colectam?

• Date personale ce va pot identifica

Cand va creati în mod voluntar un cont de utilizator folosind metoda de înregistrare pe care o avem la dispozitie pe website-ul nostru, va colectam urmatoarele date personale:

• Adresa de e-mail;
• Parola de acces (aceasta parola o generati dumneavoastra în timpul crearii contului).

În lipsa acestor informatii, este imposibila înregistrarea si crearea contului.

Ulterior înregistrarii pe website si autentificarii în contul dvs. de utilizator si atunci cand achizitionati un produs de pe website sau folositi website-ul în orice mod (de ex. comanda de mostre), va putem ruga sa introduceti si alte informatii, precum:

• Nume si prenume;
• Adresa de facturare si/sau adresa de livrare;
• Numar de telefon;
• Data si locul nasterii;
• Cand este cazul - date privind societatea pe care o reprezentati (si în numele careia actionati), precum si profesia dumneavoastra;
• Anumite informatii privind situatia dumneavoastra financiara;
• Informatii necesare facturarii;
• Preferinte asupra culorilor/tesaturilor
• Poze cu camera unde se va pozitiona viitorul produs
• Poze cu produsul nostru in locul unde l-ati amplasat 

De asemenea, cand comandati un produs prin intermediul telefonului, apeland serviciul nostru de relatii cu clientii, putem înregistra convorbirea telefonica si pastra înregistrarea vocii dumneavoastra.

În viitor, daca va vom solicita si alte date cu caracter personal, va vom informa si va vom cere acordul.

 

• Informatii anonime

Prin cookies si Tag-urile de Actiune pe care - noi si partenerii nostri (prin servere de publicitate, servere de continut, agenti de analiza a website-ului, etc.) - le folosim pe acest website, putem avea acces la informatii anonime ce au legatura cu dumneavoastra:

• Adresa IP;
• tara si serverul la care computerul dumneavoastra este conectat;
• Sistemul de operare, tipul de browser si de computer pe care le folositi;
• Configurarea Java sau a cookie-urilor;
• Preferintele de cumparare si comportamentul dumneavoastra pe acest website (paginile pe care le-ati vizitat, cautarile pe care le-ati efectuat si produsele pe care le-ati vizualizat si cumparat, data si ora vizitei sau comenzii, numarul de vizite si comenzi, numarul de vizite pe sesiune de navigare si pe tip de server, adresele URL de unde ati venit, numele de domenii si paginile web pe care navigati), hobby-urile si stilul de viata, grupurile la care sunteti afiliati;
• Informatii demografice (numarul de membri ai gospodariei, varsta, sexul) si informatii despre codul de zona asociat cu serverul dumneavoastra;
• Aplicatii si plug-in-uri, precum si orice termeni folositi în cautarea pe website-ul nostru;
• Adresa website-ului care v-a condus catre website-ul nostru.

Colectam aceste informatii într-o maniera care nu permite identificarea dumneavoastra personala. Totusi, este posibil ca  la un moment dat - noi si/sau partenerii nostri - sa asociem aceste informatii cu identitatea dumneavoastra, daca aveti cont de utilizator.

Va rugam sa cititi mai multe despre tipurile de cookies si modul în care le folosim (inclusiv cum sa le dezactivati), pe pagina de detalii despre CookiesSofaMix.ro

 

De ce le colectam?

Avem nevoie de aceste informatii:

• Pentru a va înregistra ca utilizator al website-ului, pentru a va crea contul si comunica cu dumneavoastra;
• Pentru a va procesa si livra comenzile si pentru a va informa despre starea comenzilor;
• Pentru a emite facturile aferente comenzilor dumneavoastra si a procesa platile;
• Pentru a va informa prin e-mail privind anumite oferte promotionale sau reduceri speciale;
• Pentru a va oferi informatii despre serviciile sau produsele oferite de noi sau de terti si care va pot fi de interes;
• Pentru a putea participa la tombole, licitatii, concursuri sau sondaje, sa puteti completa chestionare si sa puteti comanda carduri sau vouchere cadou de pe website-ul nostru;
• Pentru a putea face comentarii sau sugestii pe website;
• Pentru publicitatea targetata comportamental – ca sa va trimitem reclame si anunturi personalizate cu cele mai relevante produse, servicii si oferte;
• Deoarece cookie-urile ne permit sa va recunoastem atunci cand reveniti pe website si sa va oferim o experienta personalizata;
• Pentru a urmari traficul anonimizat, nivelul de activitate si modurile de folosire a website-ului;
• Pentru a îmbunatati campaniile noastre de marketing si eforturile de promovare;
• Pentru a preveni sau detecta fraudele sau abuzurile pe website;
• Pentru a îmbunatati functionarea website-ului si administrarea sistemului;
• Pentru a îmbunatati experienta vizitatorilor si pentru a personaliza continutul, aspectul si serviciile website-ului;

Va vom informa daca, în viitor, vom dori sa folosim datele dumneavostra si pentru alte scopuri decat cele de mai sus, iar dumneavostra veti avea posibilitatea sa acceptati sau sa refuzati.

Cum le mai folosim?

Analizam datele agregate în vederea stabilirii preferintelor utilizatorilor. De asemenea, analizam datele demografice si interesele vizitatorilor nostri, informatiile primite despre paginile vizualizate în procesul de cumparare sau informatiile privind campaniile speciale de marketing, datele culese în fisierele jurnal ale serverelor noastre, informatiile primite de la agentii nostri de analiza a website-ului sau datele primite în urma concursurilor sau sondajelor.

Primim rapoarte de la serverele de anunturi terte, servere de continut sau agenti de analiza a website-ului care ne spun cat de multe anunturi au fost prezentate si accesate sau ce continut a fost servit sau vizualizat de catre utilizatori.

Culegem informatii si în urmatoarele scopuri:

• Pentru sondaje online

În scopul îmbunatatirii serviciilor noastre, va putem ruga sa completati în mod voluntar sondaje. Informatiile rezultate pot fi colectate si analizate de noi sau de catre un tert partener. Raspunsurile individuale sunt confidentiale, desi informatiile anonime pot fi comunicate unor terti, cand este cazul. Daca nu doriti sa participati la un sondaj, puteti refuza sa participati cand sunteti întrebat.

• Pentru concursuri si licitatii

Atunci cand participati la un concurs sau o licitatie, va putem solicita informatii de contact – pentru a administra concursul/licitatia, pentru a va trimite e-mailuri promotionale cu acordul dumneavostra, pentru a informa castigatorul si pentru a face publica lista castigatorilor în conformitate cu legile în vigoare.

• Pentru anunturi promotionale, e-mail personalizat si newslettere

Va oferim buletine informative gratuite (newsletters) si e-mailuri cu continut promotional, personalizate cu oferte speciale. Pentru a va dezabona, va rugam sa urmati instructiunile de dezabonare din e-mail-ul primit de la noi sau sa trimiteti unui e-mail la contact@SofaMix.ro

• Pentru evidenta corespondentei

Daca ne contactati prin intermediul formularului pus la dispozitie pe website sau prin telefon, e-mail sau scrisoare, vom tine o evidenta a corespondentei si va putem solicita numele, adresa de e-mail si informatii despre comenzi, pentru a va trimite un raspuns. Daca raportati o problema cu website-ul sau daca alti utilizatori sau terti ne trimit corespondenta privind activitatile sau achizitiile dumneavostra de pe website-ul nostru, putem pastra astfel de informatii într-un dosar separat, pentru dumneavostra.

• Pentru reclame online si publicitate targetata comportamental

Avand anumite informatii despre dumneavostra, va vom putea furniza reclame si continut relevant pentru dumneavostra. Putem folosi, de asemenea, parteneri, pentru a ne ajuta în furnizarea de continut si de reclame personalizate, prin utilizarea de cookies în timp ce navigati pe Internet.

Pentru a învata despre publicitatea online targetata comportamental si cum sa refuzati prin “opt-out” reclamele online servite de diverse companii pe baza comportamentului online al utilizatorilor, va încurajam sa ne trimiteti un e-mail pe data.protection@SofaMix.ro

• Pentru utilizarea website-ului

Urmarim tiparele de trafic ale utilizatorilor website-ului SofaMix.ro pe parcursul sesiunii on-line pe website (inclusiv ce pagini, informatii si anunturi vizualizeaza în timp ce navigeaza si ce produse adauga în cosul de cumparaturi sau achizitioneaza în final). Folosim adresa de IP pentru a diagnostica probleme ale serverelor noastre, ale platformei software si de administrare a website-ul nostru, precum si pentru a aduna informatii demografice. Putem trimite statistici agregate despre paginile vizualizate în website-ul nostru, despre vanzari si informatii despre cumparaturi cu firme terte.

 

Cui le putem dezvalui?

• Angajatilor, consultantilor noştri si persoanelor autorizate care au nevoie sa le cunoasca;
• Companiilor din grupul din care fac parte SofaMix.ro, actionarii sau asociatii sai;
• Tertilor-parteneri care ne furnizeaza servicii (precum furnizori de platforme e-commerce, curieri care livreaza produsele, cei care gazduiesc website-ul, cei care ne ajuta la monitorizarea si optimizarea website-ului, cei care asigura serviciul de suport clienti, alte companii care ne ajuta sa transmitem comunicari si oferte promotionale, parteneri care difuzeaza reclame personalizate si publicitate targetata comportamental, alte firme autorizate de SofaMix.ro. 

Toti partenerii nostri au aderat la noile conditii impuse de UE legat de confidentialitatea datelor. 

Avem relatii contractuale cu acesti terti-parteneri, pentru a asigura securitatea datelor dumneavostra personale la care ei pot avea acces prin intermediul website-ului nostru. Acestia au fost de acord sa adere la standardele noastre stricte pentru furnizarea de produse şi servicii de calitate, si pot folosi datele dumneavostra doar în scopurile agreate cu SofaMix.ro. 

Detaliile de plata online (precum numerele cardurilor de credit sau debit) sunt furnizate direct catre partenerul nostru bancar - mobilPay. SofaMix.ro nu are acces şi nu stocheaza aceste informatii – toate acestea ajungand sa fie prelucrate de mobilPay. Va invitam sa cititi politica mobilPay privind datele personale.

Cazuri în care putem dezvalui sau transfera datele dumneavostra catre alte persoane:

• În cazul unei vanzari, reorganizari, fuziuni sau asocieri de companii ce implica activitatea SofaMix.ro (inclusiv negocierile pentru aceasta); într-un asemenea caz, veti fi notificat prin e-mail sau printr-un anunt afisat pe website si vi se va cere acordul;
• Daca a fost comisa o infractiune sau s-a facut o plangere privind continutul pe care l-ati postat pe acest website;
• Daca este nevoie sa protejam SofaMix.ro, companiile afiliate sau pe ceilalti utilizatori;
• Daca suntem obligati prin lege sau de catre o autoritate competenta.

SofaMix.ro nu închiriaza si nu vinde altor firme datele dumneavostra personale.

Prin folosirea website-ului nostru, ne dati acordul dumneavostra expres pentru a transfera datele dumneavostra personale (a) pe serverele Shopify instalate în ServerCentral, 2200 Busse Rd, Elk Grove Village, IL, SUA si (b) în tari din Uniunea Europeana unde se pot afla unii dintre partenerii nostri comerciali (doar în scopurile indicate în aceasta politica).

 

Cum le protejam?

Ne dam silinta sa va protejam datele personale. Luam masuri interne adecvate si rezonabile - tehnice si de securitate - împotriva accesului neautorizat, distrugerii sau pierderii accidentale a datelor, chiar daca nu exista masuri de securitate 100% eficace si nu putem oferi garantii privind eficienta totala a protectiei. SofaMix.ro nu va fi responsabila cand pierderea datelor rezulta dintr-o cauza ce nu tine de noi si nici pentru actiunile unor terti ce v-ar putea folosi datele în mod neautorizat sau ilegal.

Stocam informatiile despre dumneavostra pe servere securizate Shopify instalate în ServerCentral, 2200 Busse Rd, Elk Grove Village, IL, SUA, în spatele unui firewall. Shopify (furnizorul platformei si a bazei de date ce deserveste website-ul nostru) si ServerCentral (furnizorul de hosting al lui Shopify) îsi asuma obligatii specifice privind securitatea datelor stocate pe serverele pe care le opereaza. Mai multe detalii în acest sens, gasiti pe site-ul Shopify si site-ul ServerCentral. Pentru mai multe informatii accesati Shopify - Privacy Policy si ServerCentral - Legal.

De asemenea, atunci cand va introduceti datele prin intermediul contului de utilizator, criptam informatia cu tehnologia Secure Socket Layer ("SSL").

Datele privind cardul bancar

Noi nu pastram datele dvs. privind platile pe care le faceti online cu cardul de credit sau debit. Acestea sunt stocate si folosite de mobilPay (firma partenera pentru procesarea securizata a platilor). Pe baza întelegerii noastre contractuale cu mobilPay, am primit toate asigurarile necesare privind siguranta si protectia acestor date. SofaMix.ro nu va fi responsabila fata de dvs. daca mobilPay nu respecta - din orice motiv - respectivele conditii contractuale. Va invitam sa cititi politica mobilPay privind datele personale pe care le colecteaza si cum le poate folosi. 

 

Cat timp le folosim?

De obicei, retinem datele personale pe care le colectam de la dumneavostra atat timp cat contul dumneavostra de utilizator ramane activ.

Dupa ce alegeti sa dezactivati acest cont, vom mai pastra datele pentru o perioada rezonabila – doar pentru îndeplinirea obligatiilor noastre legale, pentru colectarea oricaror sume datorate, pentru depanarea problemelor tehnice, pentru solutionarea eventualelor dispute si acordarea de asistenta la orice investigatii oficiale, sau pentru alte actiuni permise prin lege. Apoi, le vom şterge sau le vom transforma în date anonime. Daca, în schimb, vom alege sa le transferam unei alte companii ca sa le foloseasca în alte scopuri, va vom informa în prealabil pentru a va cere acordul.

 

Ce drepturi aveti?

• Sa verificati, sa completati si sa modificati datele personale introduse în contul de utilizator pe care l-ati creat pe website-ul nostru;
• Sa ne solicitati sa va comunicam ce date personale detinem si folosim despre dumneavostra;
• Sa ne solicitati sa actualizam, sa corectam, sa blocam sau sa va stergem datele personale daca sunt incomplete, inexacte sau prelucrate incorect;
• Sa ne solicitati sa transformam în date anonime acele date pe care nu le prelucram în mod legal;
• Sa va opuneti, în orice moment, la prelucrarea datelor dumneavostra personale, din motive întemeiate si legitime legate de situatia dumneavostra specifica;
• Sa va opuneti, în orice moment, în mod gratuit şi fara nici o justificare, ca datele sa va fie folosite pentru marketing direct sau sa fie dezvaluite unor terti în acest scop;
• Orice alt drept stabilit prin legea nr. 677/2001 (pentru protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date) si prin legea nr. 506/2004 (privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private în sectorul comunicatiilor electronice).

În mod gratuit, puteti accesa şi interveni asupra datelor dumneavostra personale pe care le folosim. Cererea scrisa trebuie datata si semnata de catre dumneavostra. Daca veti avea mai mult de o cerere de acces pe an, putem percepe o taxa, potrivit prevederilor legale.

De asemenea, va puteti adresa ANSPDCP sau instantei, daca considerati ca v-am încalcat drepturile.

Adresa oficiala pentru politica datelor cu caracter personal este: data.protection@SofaMix.ro

 

 

Link-uri catre alte site-uri web

Acest website poate contine link-uri catre alte site-uri web (care, la randul lor, pot colecta informatii despre dumneavostra). Accesand aceste link-uri, va supuneti politicii site-ului web respectiv. Va încurajam sa cititi cu atentie politicile de confidentialitate si conditiile de utilizare ale acestora si sa luati masurile necesare.

Noi, SofaMix.ro, nu suntem responsabili pentru practicile respectivelor website-uri privind folosirea datelor personale.